Area Vendita
Ciascuno di Noi durante la giornata esercita con naturalezza un’attività di vendita. Ben diverso è quando la vendita è l’oggetto della nostra giornata. Tutto diventa meno naturale, con dei risultati spesso poco gratificanti. Per mantenere la naturalezza nella nostra attività occorre fare esercizio sul miglioramento del rapporto con noi stessi, con gli altri e con la conoscenza del mercato. La vendita è una forma di socializzazione tra persone per mezzo di un prodotto, servizio, ecc., che coinvolge il nostro business. E’ un continuo mettersi in gioco facendosi osservare dagli altri.
Ci sono fior fiore di tecniche di vendita, importanti da conoscere, ma ciascuno di noi deve rimanere se stesso, migliorando il rapporto con gli altri ed il mercato.
Area Logistica
La Logistica sempre più rappresenta l’ago della bilancia nel bilancio aziendale. Sembra un gioco di parole, ma è la realtà con la quale le Aziende ogni giorno devono fare i conti. Softwares e risorse umane sono impegnati alla continua ottimizzazione dei prodotti, della loro vita e del loro costo di gestione. È un continuo enigma tra il costo del servizio al Cliente ed il mancato fatturato per il disservizio al Cliente.
Il mercato è sempre più stringente e spesso non siamo preparati a saper dare le risposte alternative, nei modi e tempi giusti, perdendo fatturato e/o facendo lievitare i costi di gestione.
Area Assistenza Tecnica
L’assistenza tecnica spesso è la molla che promuove la vendita, anche se oggi la gran parte dei prodotti sono usa e getta. Si sono ridotti i tempi medi della vita dei prodotti. L’assistenza tecnica on-line e quella sul territorio, rimangono sempre emblema di una Azienda strutturata, che col servizio mantiene il filo diretto con i consumatori e col prodotto.
La gestione dell’assistenza tecnica capace di coniugare il costo con il servizio fa la differenza nel mercato di riferimento.
CERTIFICAZIONI
